最近有经纪人朋友问一个问题,如何让客户相信这个价格可以下手?答复了这位朋友后,想到可能还有更多经纪人需要了解这些销售技巧,所以为了让经纪人朋友都能更好的征服客户,特整理一些顶级心得分享给大家。
一个优秀的经纪人除了了解客户外在的需求,更要了解客户的内在需求。
客户想以该楼盘最便宜的单价买到该楼盘最优质的房子,这是每个经纪人都明白的常识,但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外,更渴望被尊重、被了解、赞美和安全感的需求却不是每个房产经纪人都能领悟的。
要知道,有时不是我们的客户不相信价格,而是找不到“买单”的台阶。
“房东的价格已经让到最低了”,“不能再让了,再让我们的佣金都得不到保障了”,“还有其他客户等着这个房子呢”等等类似的直白而且对立的话语容易使经纪人和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。
如何突破?
任何一个客户买任何东西都想要便宜点,买房子也是,这是客户再正常不过的消费心理,但绝不是他买不买的主要问题。
客户有成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题!
我们很多房产经纪人并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能再便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的经纪人根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候,因势利导,向客户演绎房屋的价值。
切记,你所说的价值一定是通过之前提问挖掘到用户所最关注的需求价值,让客户深刻感受到价值远远大于价格,客户才不会也不敢一味地追求低价格。
介绍完毕后再说该房子已经好几个客户看了想订,或者说房东也因某某原因(如果客户没有真正的急售原因经纪人也可无中生有)急于出售,让用户相信这已经是最低价。通过灵活运用这一系列的手法,现场便可秒杀成交。